Åsa Bellner, Sveplant, och Charlotte Ljungblad,
QDEC, tillsammans med Feedbax Växtsök
som står på prov i Wäxthuset i Lilla Edet.
Hela maskinen ska så småningom kläs med
fototryck för att se mer inbjudande ut.
Sökterminal för växter
tar steget in i butiken
Kan en maskin hjälpa kunder att välja
rätt klematis? Trädgårdsmästarna hos
Wäxthuset i Lilla Edet tänker prova.
Sedan mitten på juli har mänsklig
kompetens kompletterats med Feedbax
Växtsök, en sökterminal för uteväxter.
Det är frukten av ett samarbete mellan
IT-bolaget QDEC och Sveriges plant­
skolor, Sveplant AB. Förhoppningen
är att många trädgårdsbutiker ska
se nyttan med en ”extra trädgårds­
mästare”.
Av Jenny Nilsson
V
i blir allt mer vana vid att söka
information på egen hand
samtidigt som vi också kräver att
få service snabbt och effektivt, berättar
Charlotte Ljungblad, vd för QDEC.
10
Nr 9
2013
Detta ökade behov är inte alltid möjligt
att bemöta med mer personal, vilket
öppnar vägar för alternativa lösningar och
det är här Feedbax Växtsök kommer in.
– En stor del av trädgårdsmästarens
jobb är att hjälpa kunden välja rätt växter
utifrån de kriterier som ställs. Vår sökter­
minal med växter underlättar det jobbet
på många olika sätt, förklarar Charlotte
Ljungblad vidare.
– Tillsammans med Sveplant har
vi tagit fram en applikation anpassad
för trädgårdshandeln. Sveplants växt­
databas, SvePlantInfo, utgör grunden till
­applikationen. Wäxthuset i Lilla Edet är
första testbutiken och är positivt inställda
till tjänsten.
Första version på test
Vid ett besök hos Wäxthuset i Lilla
Edet demonstrerar Åsa Bellner vd för
SvePlant AB och Charlotte Ljungblad
terminalens funktioner.
Kunden väljer de kriterier som en
växt måste uppfylla genom att peka
på ­alternativen i menyn. Efter varje
av­gränsning visas resultatet på skärmen.
Växterna presenteras med bild och namn.
För att få ytterligare information om
växten pekar kunden på den och en ny
sida öppnar sig. Kunden kan skriva ut en
lista över sökresultaten, eller information
om en enskild växt.
– Terminalen i Lilla Edet är en första
testversion, vilket är viktigt att poängtera.
Vi jobbar ständigt med att förbättra
lösningen och kommer att utveckla den
kontinuerligt tillsammans med branschen
de kommande månaderna, säger både
Åsa Bellner och Charlotte Ljungblad.
­Användningen måste vara så enkel som
möjligt för en vanlig trädgårdskund och
därför är de glada att Wäxthuset tackat ja
till att ha terminalen på prov.
Charlotte diskuterar
för­bättringar av Växtsökprogrammet med Solveig
Paulsson som är delägare i
Wäxthuset. Solveig berättar
att en del yngre kunder direkt
börjat använda sökterminalen.
Extra service
Daniel Ångefors arbetar med företags­
utveckling, ekonomi och marknadsföring
på BoGrönt-anslutna Wäxthuset i Lilla
Edet sedan 2009. Med en bakgrund i
IT-branschen ser han trädgårdsbranschen
med färska ögon. Han hade själv funderat
på sökapplikationer med växter, fast i
mobil form, så när Åsa hörde av sig om
Feedbax Växtsök blev han intresserad.
– Sökterminalen är ett sätt att erbjuda
hjälp till kunder när trädgårdsmästarna
är upptagna. Det är en bra lösning för oss
eftersom vi inte har så många trädgårds­
mästare.
Daniel berättar att Wäxthuset tänker
utöka sitt sortiment av plantskoleväxter i
framtiden. Att prova Feedbax-enheten är
en del av den utvecklingen.
– Plantskoleväxter kommer dagligvaru­
butikerna aldrig att kunna hantera, förkla­
rar Daniel. Det är i sådana produktgrupper
vi ska satsa.
Flera fördelar
Har då ett företag med duktiga trädgårds­
mästare och rykte om personlig service
någon användning för en sökterminal?
– Ja, absolut, tycker Åsa och Charlotte
och motiverar:
– Det är inte bara kunder som strosar
runt på egen hand eller väntar på ledig
personal som kan använda Feedbax
Växtsök, förklarar de.
Även personalen kan få hjälp av sök­
terminalen när de tillsammans med en
kund söker växter. Med hjälp av bilderna
kan de visa hur växterna ser ut när de
vuxit till sig och kunden kan se växtens
­blomning oavsett årstid.
Personalen blir också stimulerad att ge
tips på andra växter än när rådgivningen
kommer direkt ur minnet. De växter
personalen håller i huvudet är kanske
butikens nuvarande och senaste sortiment
tillsammans med ett antal personliga
­favoriter och växter som påträffats i
tidningar och under utbildning. En sök­
terminal har inga sådana begränsningar
utan visar alla val som är möjliga utifrån
de valda kriterierna. Den kan få både
kunden och trädgårdsmästaren att tänka
utanför sina ramar.
Uppmuntrar kunden
I butiker där många kunder använder
sökterminalen för att komponera sina
rabatter bör en mer utspridd försäljning
av annars typiska säsongsväxter dyka upp,
förutspår Åsa Bellner. Kunderna är inte
längre bundna av vad de ser i butiken. I
Feedbax Växtsök är alla växter i sitt esse.
Hon flikar in att programmets
utformning uppmuntrar kunden att
Daniel Ångefors på Wäxthuset
i Lilla Edet välkomnar nya
­lösningar som förbättrar
­servicen för butikens kunder.
Fakta
Årets Trädgårdsprodukt?
På Elmia Garden i höst står Feedbax
Växtsök bland de nominerade till Årets
Trädgårds­produkt 2014. Vinnaren kommer
att utses på ett pressmöte under vår­
vintern. En sök­terminal är en ny produkt i
tävlingen, som vanligtvis står mellan olika
innovativa konsumentprodukter.
Nr 9
2013
11
Så här kan början på en sökning se ut i Feedbax Växtsök. Om användaren pekar på en växt kommer
en ruta fram med utökad information om växten. Informationen kan sedan skrivas ut på en liten
minneslapp med ett enkelt tryck på skärmen.
Sök­terminalen
är ett sätt att
erbjuda hjälp till kunder
när trädgårdsmästarna
är upptagna” Daniel Ångefors
fundera över vad de egentligen är ute efter.
Chanserna att välja en växt som passar
växtplatsens förutsättningar och storleks­
begränsningar ökar exponentiellt.
Nytt i horisonten
I framtiden ligger nya funktioner och
plattformar för Feedbax Växtsök.
– Vi har många planer, omfattningen
beror till viss del på hur mycket vi hinner
med. Vi på Sveplant vill förbättra och
utveckla hela växtdatabasen med mer text
och fler bilder; gärna på samma växt i olika
stadier, fortsätter Åsa.
Även om första steget i samarbetet
mellan Sveplant och QDEC var att utforma
en lösning för stationära kiosker ligger
olika mobila lösningar i planerna, dels
en app för mobiler och dels en för surf­
plattor. Charlotte och Åsa planerar även
att utveckla en mobil sökbar databas för
yrkesfolk med utökad och anpassad växt­
information med arbetsnamnet Feedbax
Växtsök Pro och det arbetet kommer att
påbörjas redan i september.
– När jag förklarar för folk hur Feedbax
Växtsök fungerar så får jag ofta kommen­
taren ”finns inte det redan?” Den fyller
en så uppenbar funktion att man antar att
någon redan har utvecklat den, säger Åsa.
12
Nr 9
2013
Ny aktör i trädgård
Charlotte Ljungblad är utbildad system­
vetare och driver idag QDEC AB. En
systemvetare är expert på att identifiera
och definiera behov och arbetar ofta som
”spindeln i nätet” när ett företag vill ta
fram en IT-lösning.
– Många tror att man behöver vara
expert inom IT för att våga beställa och
anlita IT-konsulter, men det är system­
vetarens jobb att tolka önskemål till
­tekniska lösningar. Kunden ska bara
beskriva vad de vill göra och uppnå med
det nya hjälpmedlet.
QDEC startade 2002 och bolagets fokus
när det gäller IT är projektledning och
verksamhetsutveckling, där de hjälper
både mindre och större kunder att hitta
rätt lösning för olika företag. Sedan 2006
utvecklar de även interaktiva tjänster till
pekskärmar och informationskiosker
under varumärket Feedbax.
En utmaning
Genom samarbetet med Sveplant och
medverkan på Elmia Garden har QDEC
fått mycket kontakt med trädgårdsföretag.
Charlotte odlar gärna ett vidare samarbete
med trädgårdsbranschen, men upplever
att mentaliteten hos företagarna kan vara
en utmaning.
– Om jag fick önska skulle trädgårds­
företagen bli lite bättre på att värdera
annans kompetens. Tänk så är:
– Om jag är duktig på att odla, eller
duktig på att sälja; vilka IT-lösningar kan
jag ta hjälp av för att jag ska bli ännu
bättre? Finns det någon lösning som
skulle avlasta mig så att jag kan lägga mer
tid på det jag är bäst på?
Charlotte
Ljungblad, vd
för QDEC AB,
ett konsultbolag inom
IT-branschen.
tips
Charlottes tips
till företag som
­funderar på att köpa
­IT-lösningar
Försök vara så tydlig du kan i din
beställning. Rita och beskriv vad du
vill ha, det ger både dig själv och
­IT-konsulterna en uppfattning om dina
behov. Ett annat tips är att dela upp
din beställning i delar, via ett avtal, så
att du kan stoppa innan det blir för
dyrt och går i fel riktning.
Glöm inte att skriva avtal där det
tydligt framgår vad som ska ingå, det
här är mycket vanligt. Kräv också in
offerter från olika företag.
Du kan också gardera dig och få
­kontroll genom att sätta upp en
­timbank eller maxbelopp för det
som ska göras. För att veta att du
fått valuta för pengarna bör du kräva
specificerade fakturor. Acceptera inte
fakturor med klumpsummor där man
inte ser vad konsulten har gjort.
Be också gärna om tidigare
­referenser. Det är viktigt att kontakta
­referenserna för att ta reda på om de
blev nöjda. Försök även ta hjälp av
kollegor som skaffat liknande system.
De kan berätta om eventuella misstag
som de hade kunnat undvika, så
­slipper du begå dem själv.
