Intraservice
Handlingsplan
Kommunikation
2011
2010-09-29
1. Syfte
Kommunikationsplanen är en del i Intraservices verksamhetsplan och syftar till att stödja
ledningens och organisationens arbete med att nå förvaltningens mål.
Göteborgs Stad Intraservice är en förvaltning efter sammanslagning av olika verksamheter.
Det är viktigt att genom olika informations- och kommunikationskanaler stärka bilden av
uppdraget och våra resultat.
2. Bakgrund
Under 2008 och 2009 har Intraservice lagt stor kraft på att arbeta fram en informations- och
kommunikationsplattform. Under 2010 fokuserades arbetet på att göra den ännu mer
förankrad och stabil, med fokus på vårt varumärke. Under 2011 ligger fokus på
marknadsföring genom att ”Rikta marknadsföring i fler/nya kanaler”, med plattformen som
grund.
Kommunikation är i dag en naturlig del i Intraservice vardagliga arbete, både strategiskt och
operativt.
Information är enkelriktade meddelanden i tal, tryck eller i digital form.
Kommunikation är dubbelriktad, där både sändare och mottagare är aktiva.
Inom Intraservice strävar vi efter att välja kommunikation i första hand - i de kanaler där det
är möjligt.
3. Övergripande mål
Kommunikationens mål är att stärka och stödja Intraservices verksamhetsmål i
Verksamhetsplan 2011.
Mer specifikt för kommunikationen:
•
Stärka Intraservices varumärke i staden
•
Skapa samhörighet och stolthet i organisationen
All kommunikation skall lyfta fram och stödja vårt förhållningssätt:
• Var professionell
• Samarbeta
• Tänk nytt
4. Informationspolicy
Inom information och kommunikation följer Intraservice Göteborgs Stads Informationspolicy.
Specifikt för Intraservice:
• Intern och extern information/kommunikation på Intraservice ska kännetecknas som
kortfattad, tydlig och lättfattlig.
•
Inom Intraservice strävar vi efter att välja kommunikation i form av dialog - i de kanaler
där det är möjligt.
•
Informations- och kommunikationsaktiviteterna som bedrivs ska där det är möjligt stärka
Intraservices varumärke i staden.
•
Ansvaret för informationen/kommunikationen ligger i linjen, dvs varje chef och ledare har
ansvaret inom sitt arbetsområde. Administrationen har ansvaret för förvaltningens
övergripande information och kommunikation.
•
Kommunikationsansvarig ansvarar för att upprätthålla kommunikationsplan och
profilmanual, utgöra ledarstöd samt utveckla optimala informations- och
kommunikationskanaler dvs att säkerställa att all information (både extern och intern) är
uppdaterad och riktig samt följer policyn.
5. Målgrupper
Internt:
•
•
•
Medarbetare och ledare inom olika grupperingar
Fackliga organisationer
Nämnden
Externt:
•
•
•
•
•
Kunder (Beställare, Brukare, Brukarrepresentanter och Presumtiva kunder samt
ledningsgrupper)
Allmänheten
Media
Leverantörer
Samarbetspartners av olika slag
6. Områden
2011 delar vi upp informations- och kommunikationsaktiviteterna i områdena:
- Intern kommunikation
- Externt kommunikation (marknadsföring)
- Kontinuerliga möten
7. Uppföljning av aktiviteterna och måluppfyllelse
Aktiviteterna som görs inom varje område finns i dokumentet ”Aktiviteter Kommunikation
2011 – uppföljning”.
Aktiviteterna som görs är avstämda mot Intraservices verksamhetsmål 2011.
De större aktiviteterna förs över till Stabens områdesplan och följs upp på Stabchefsmötena.
Handlingsplan Kommunikation samt aktivitetslistan följs upp inför varje
Verksamhetsuppföljningsmöte med strategiska ledningsgruppen.
3
4
