Förnyelserna av Sparbankens nättjänster
Vanliga frågor
Webbläsare
Med vilka webbläsare fungerar nättjänsterna?
Våra nättjänster har testats och konstaterats fungera med följande webbläsare:
• Internet Explorer 10
• Chrome version 33.0.1750.146
• Firefox version 27.0.1
• Safari
Vi rekommenderar att du använder våra tjänster med de senaste officiella versionerna av Google
Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox eller Safari. Nättjänsterna fungerar bäst och säkrast med
datorer som har den senaste webbläsarversionen och kontinuerliga uppdateringar av
informationssäkerheten.
Användningen av nätbanken förutsätter vidare att webbläsaren använder programmeringsspråket
JavaScript (läs mer under punkten: Jag har en nyare webbläsarversion men får ändå inte upp
Sparbankens nättjänster). Även kakor (cookies) måste vara tillåtna i webbläsarens inställningar.
Varför rekommenderas inte användning av tjänsterna med Internet
Explorer 8 eller äldre versioner?
Microsoft, som tillhandahåller webbläsaren Internet Explorer, upphörde med stödet för sitt gamla
operativsystem (Windows XP) i våras. På samma gång upphörde stödet för äldre versioner av
webbläsaren Internet Explorer (t.ex. IE 8). Sparbankens kunder informerades om detta i april.
Eftersom programleverantören Microsoft inte längre stöder gamla Internet Explorer-webbläsare, kan vi
av säkerhetsskäl inte rekommendera dem längre. Därför kan vi inte heller erbjuda stöd för dessa
webbläsare till den del som gäller Sparbankens nya nättjänster.
Förutom informationssäkerhetsaspekten begränsas stödet för gamla webbläsare även av att tjänsterna
ska vara oberoende av utrustning. Alla Sparbankens nya elektroniska tjänster ska kunna användas med
datorer, pekplattor och mobiltelefoner av olika slag. Gamla webbläsarversioner stöder inte detta, dvs.
Internet Explorer 7 fungerar inte nödvändigtvis bra på skärmar av olika storlek, utan det kan brista i
layouten.
Därför kan det hända att användningen av tjänsterna är begränsad vid användning av äldre
webbläsarversioner. Men av informationssäkerhetsskäl och användbarheten rekommenderar vi att du
uppdaterar din webbläsare till den senaste versionen eller börjar använda t.ex. Googles avgiftsfria
webbläsare Chrome, som alltid uppdaterar sig själv automatiskt till den nyaste versionen. Du kan ladda
ned Google Chrome på adressen : https://www.google.fi/intl/fi/chrome/browser/.
Jag har en nyare webbläsarversion men får ändå inte upp Sparbankens
nättjänster. Vad är det som är fel?
Om webbsidorna öppnas tomma beror det troligtvis på att JavaScript inte har aktiverats på din dator,
pekplatta eller mobiltelefon. Det här kan du åtgärda själv via webbläsarens inställningar.
Gör så här för att aktivera JavaScript på olika webbläsare:
Internet Explorer
Tools -> Internet Options -> Security -> zonen Internet ska vara vald -> Custom level
Ganska långt nere på listan finns punkten Scripting, och här ska Enable vara vald för inställningen Active
scripting. -> Ok -> Ok
Internet Explorer 10
Finsk version: Työkalut -> Internet-asetukset -> Suojaus -> zonen Internet ska vara vald -> Mukauta
taso.
Ganska långt nere på listan finns punkten Komentosarjat, och här ska Ota käyttöön vara vald för
inställningen Salli aktiiviset komentosarjat. -> Ok -> Ok
Chrome
Settings -> i nedre kanten länken Show advanced settings -> Content settings i punkten Privacy -> i
punkten JavaScript ska alternativet Allow all sites to run JavaScript vara valt -> Done
Finsk version: Asetukset -> i nedre kanten länken Näytä lisäasetukset -> Sisältöasetukset i punkten
Tietosuoja -> i punkten JavaScript ska alternativet Salli kaikkien sivujen käyttää JavaScriptiä (suositus)
vara valt -> Valmis
Firefox, äldre än version 23
Windows
Tools -> Options -> Content -> avmarkera Disable JavaScript -> Save
Mac
Firefox -> Preferences -> Content -> avmarkera Disable JavaScript
Windows
Finsk version: Firefox -> Asetukset -> Asetukset -> Sisältö -> inställningen Salli JavaScript-komentosarjat
ska vara påkopplad (OBS! inställningen är tvärtom i den engelska versionen) -> OK
Firefox version 23 och nyare
Skriv in about:config på webbläsarens adressrad och tryck på "I'll be carefull, I promise!"
I sökfältet uppe på sidan skriver du javascript.enabled, varvid en lista borde visas med
'javascript.enabled' som första rad och värdet 'false' i punkten Value på samma rad.
När du dubbelklickar på raden borde värdet i punkten Value ändras till 'true'.
Finsk version: Skriv in about:config på webbläsarens adressrad och tryck på "Lupaan olla varovainen".
I sökfältet uppe på sidan skriver du javascript.enabled, varvid en lista borde visas med
'javascript.enabled' som första rad och värdet 'false' i punkten Arvo på samma rad.
När du dubbelklickar på raden borde värdet i punkten Arvo ändras till 'true'.
Borde jag alltså installera Java nu på min dator? Varför har den här
ändringen gjorts?
Du behöver inte installera Java på din dator. Det är viktigt att märka att Java och JavaScript är två helt
olika saker. Vi förutsätter alltså inte att våra kunder använder Java och kommer inte att göra det i
framtiden heller.
Orsaken till att våra nättjänster kräver JavaScript är att de har byggts upp så att man i fortsättningen
kan använda dem smidigt både med dator, pekplatta och mobiltelefon. För att vi ska kunna erbjuda
bästa möjliga användarupplevelse oberoende av utrustning har vi sett oss tvungna att även förnya
tekniken i tjänsterna. JavaScript är en av de vanligaste teknikerna som gör att tjänster kan designas att
användas av både datorer, pekplattor och mobiltelefoner av olika storlekar.
Kan jag gå direkt till nätbankens inloggningssida utan att behöva gå dit via
webbplatsen?
Ja. Du kan gå direkt till nätbankens inloggningssida på adressen:
http://www.saastopankki.fi/verkkopankkiin.
