NA
BBEN JUNI 2
01
6
FA S
T
IG
HE
n
e
b
b
a
Sn
S
TS
FRAMFÖR-företag
Satsning på Umeå
GPS och alkolås
Integration på riktigt
Full koll på
förvaltning
i framtiden
Många av våra kunder ser nyttan
med att verkligen fokusera på
det som skapar värde i deras
verksamhet, som finansiering,
uthyrning, transaktioner och
fastighetsutveckling. Naturligtvis
är detta helt rätt. Men det är
också viktigt att ha fullständig
kontroll över den mer vardagliga
förvaltningen.
Här finns fantastiska möjligheter i framtiden. Effektiva och
integrerade system kan erbjuda
våra kunder fullständig transparens och trygghet i leveransen av
förvaltningstjänster. Kunden ska
känna sig trygg och säker på att
förvaltningen sker på ett effektivt
sätt med hög kvalitet där man
också har kontroll och insikt i allt
vad som görs.
Vi ser fram mot en framtid där
våra egna och våra kunders ITstöd integreras, förstår och pratar
med varann. En framtid där våra
kunder upplever att vi levererar
maxi­mal kundnytta.
Bengt Nises
2 SN A B B EN JUNI 2016
Namn: Magnus Forssén
Ålder: 45 år
Roll: Platschef i Umeå
Bakgrund: Kommer
närmast från Swedish
Orphan Biovitrum där
han var teknisk chef.
Nytillskott efter utökad
SATSNING PÅ UMEÅ
Med Umeåbon Magnus
Forssén som ny platschef
och nya lokaler ökar vi
närvaron i Umeå. Den 1
augusti invigs Fastighetssnabbens nya lokaler på industriområdet Västerslätt. Här ligger
kontor, verkstad och lager
samlat och nära de fastigheter
som Fastighetssnabben för­
valtar. Jon Rackner som tidigare
varit platschef i både Umeå och
Luleå fokuserar fortsättningsvis
på Luleå och får dessutom ett
utökat ansvar som kundansvarig för hela norra Norrland.
– Med större närvaro och
bättre lokaler har vi skaffat
bättre förutsättningar att ta
fler uppdrag och anställa mer
personal, säger Magnus. Vi vill
satsa mer på Umeå och bygga
en bra plattform här. Det ska
kännas att vi är närvarande i
staden.
Umeå är en stor kommun
som är inne i en expansiv fas.
Man bygger många nya fastigheter, både inom handel och
boende, och här finns ett flertal
större fastighetsägare med
bestånd spritt över Sverige.
– Marknadsmixen i Umeå
passar oss, säger Magnus. På
Fastighetssnabben vill vi gärna
ta hand om större uppdrag på
flera orter samtidigt som vår
ambition alltid är att ha en stark
lokal närvaro.
Fastighetssnabben har
nyligen inlett samarbete med
Stenvalet kring fastighetsskötseln av tre äldreboenden med
en yta på cirka 17 000 kvm.
Stenvalvet äger fastigheterna
och hyr ut dessa till Umeå
kommun. Totaluppdraget gäller
drift, inre och yttre skötsel samt
teknisk skötsel.
– Verksamheten på ett
äldreboende är speciell, säger
Magnus. Här pågår verksamhet
dygnet runt, alla dagar om året.
Det ställer höga krav på att
fastigheten ska vara välskött.
Det ska fungera för alla, både
brukare och personal. Vi gör allt
från att ta hand om felanmälan,
serva ventilationen och testa
sprinklersystemen till att klippa
gräs och plocka skräp.
FRAMFÖR-företag för
tolfte gången
Ett helhetstänkande kring
bra organisation, rätt
personal, tydliga mål och
hög kvalitet ger oss rätt
förutsättningar att fortsätta
expandera. Ett kvitto på att
vi lyckats genom åren med
företagsbyggandet är att
vi för tolfte gången blivit
utnämnda till FRAMFÖRföretag.
Utmärkelsen tilldelas framgångsrika företag i Gästrikland med
bland annat god ekonomi, sund
personalpolitik och framtidsvisioner. Vi tillsammans med Jobmeal
är de enda företag som fått utmärkelsen så många gånger.
Hela företaget måste
hänga med vid tillväxt,
säger Malin Gustafsson
– Ett välskött företag med stabil
ekonomi krävs för att vi ska
kunna fortsätta att investera
och nyanställa, säger Malin
Gustafsson, verksamhetsansvarig på Fastighetssnabben. Men
det går inte att bara köra på med
nya uppdrag och investeringar. Vi
måste hela tiden säkerställa att
organisation och personal hänger
med i utvecklingen för att vi ska
lyckas. Om vi tappar kvalitet i
leveransen kommer våra kunder
att reagera direkt.
Så här tycker Johan
Tunhult, näringslivschef
i Gävle kommun
– Som näringslivschef är jag
stolt över att få närvara bland
företagen på FRAMFÖR-dagen,
säger Johan Tunhult. Välskötta
och framgångsrika företag som
dessa är motorn i regionens
utveckling. De är stabila arbetsgivare som också skapar nya
arbetstillfällen, samtidigt som
de står för en betydande del av
skatteintäkterna i regionen.
Genom utmärkelsen FRAMFÖR­
företag i Gästrikland vill vi visa
vår uppskattning och lyfta fram
goda exempel på företagande.
– Ett positivt näringslivsklimat
är otroligt viktigt för oss, fortsätter
Johan. Marknaden och omvärlden
förändrar sig snabbt, och det
betyder att vi behöver ha en kontinuerlig dialog med företag. Bland
annat behöver vi utveckla vårt
arbete kring strategisk kompetensutveckling för att bidraga till
att företagen har den kompetensförsörjning som behövs.
Johan Tunhult
Kort om utmärkelsen FRAMFÖR-företag: FRAMFÖR är ett samarbete mellan kommunerna i
Gästrikland, Svenskt Näringsliv, Aktiv Revision, Mellansvenska Handelskammaren, Företagarna,
Länsstyrelsen Gävleborg och Högskolan i Gävle.
Snabb koll på dina
fastigheter
Genom Fastighetssnabbens nya kundportal kan du bland annat följa de
ärenden som pågår, vad som är gjort i
årsplaneringen och hur energiförbrukningen har varit.
– Genom portalen får våra kunder bland
annat full insyn in i hur vi sköter ärendehanteringen kring en fastighet, säger Ann-Sofie
Jonsson, kvalitetsansvarig på Fastighets­
snabben. Kunderna kan se vilka fel som finns
rapporterade, när de blivit anmälda och när
vi har åtgärdat dem. Skulle det behövas kan
kunden direkt se hur statusen ligger till på en
felanmälan, vilket gör att inga tvivel råder om
till exempel en hyresgäst undrar något.
– Portalen ställer högre krav på oss som
leverantör, fortsätter Ann-Sofie. Om kunden
ska ha tillgång till aktuella uppgifter är det
extra viktigt att vi varje dag återrapporterar
vår tid och det vi gör. Det ställer även krav på
hur den enskilde medarbetaren uttrycker sig i
skrift vid rapportering. Alla behöver vara tydliga och tänka på att kunden ska förstå vad
som utförts, utan att för den skull bli lång­
randig. För Fastighetssnabben är portalen ett
viktigt steg för att skapa större transparens
och högre tillgänglighet.
Den bästa med portalen är att vi har allt
samlat på ett och samma ställe, säger Håkan
Andersson, vd på Norrlandspojkarna. Vi
kommer åt förbrukningsuppgifter, ärendehanteringar, besiktningar med mera. Tidigare har
vi varit tvungna att logga in i ett flertal olika
system för att få fram dessa uppgifter.
Jag anser att ärendehantering är den vik­
tigaste komponenten i portalen. När en hyres­
gäst ringer om ett ärende så kan jag direkt
återkoppla dels när felanmälan kommit till oss
och exakt när och vad Fastighetssnabben har
gjort. Allt detta utan att behöva ringa ett enda
samtal – det kallar jag mervärde!
Norrlandspojkarna jobbar med utvecklingsfastigheter i Sundsvallsområdet.
Företaget har en volym omkring 100 000 kvm kommersiella lokaler.
4 SN A B B EN JUNI 2016
Håkan
Andersson
Det här kan du göra i kundportalen
Följa arbetsordrar och
ärendestatus kring
felanmälningar.
Ha koll på arbetet enligt
årsplaneringen av tillsyn
och skötsel.
Se statistik på
energi­förbrukning.
Läsa och ladda ner aktuella
dokument och protokoll från myndighetsbesikt­ningar och liknande.
Kundportalen är öppen hela veckan, dygnet runt. Den uppdateras varje dag,
så att du alltid har tillgång till färsk information och inblick i de senaste ärendena.
JUNI 2016
SN A B B EN 5
GPS och alkolås i
Fastighetssnabbens
alla arbetsfordon
Sedan en tid tillbaka är Fastighetssnabbens arbetsfordon försedda med
GPS i kombination med alkolås. På senare tid har det blivit vanligare att
kunderna kräver att leverantören ska kunna visa att man varit på plats
och utfört tillsyn och kontroll. Ett helt berättigat önskemål.
– Många kunder söker ökad transparens hos
sina leverantörer, säger Bengt Nises, VD på
Fastighetssnabben. Ett exempel är Trafikverket som i sin senaste anbudsförfrågan ställer
krav på rapporter som visar att vi verkligen
varit på plats och gjort den tillsyn som vi enligt vårt avtal ska göra. För oss är detta inga
konstigheter, det driver bara utvecklingen av
vårt företag framåt.
– Att fylla i pappersjournaler i fastigheterna
som vi i många fall gjort hittills är historia,
fortsätter Bengt. Nu finns tekniken att sköta
det på ett smidigt sätt. Den digitala loggboken via GPS:en skapar även automatiskt ordning och reda, så att till exempel Skatteverket
kan se att vi använder våra arbetsfordon
på ett korrekt sätt och som bonus slipper
förarna att manuellt föra körjournal. Det är
dock viktigt att påpeka att vi är noga med att
följa de lagar, regler och fackliga avtal som
finns kring GPS:er i arbetsfordon, så att ingen
behöver oroa sig för sin personliga integritet.
– Att vi dessutom kan kombinera detta
med alkolås är en bonus, avslutar Bengt.
Fastighetssnabben har numera så många
medarbetare att någon rent statistiskt kan
ha alkoholproblem. Alkolåset gör att ingen
kan köra påverkad i tjänsten och att vi får en
chans att se och hjälpa personen som det
berör. Nu kan vi garantera kunder och alla
andra att ingen av oss kör alkoholpåverkad.
Genom GPS:en loggar vi in att vi har varit på plats hos kunden.
Det handlar inte om att övervaka medarbetare, utan om att kunna
visa kunden att tjänsten är levererad på avtalad tid och plats.
6 SN A B B EN JUNI 2016
Integration på riktigt
Det sägs att fotbollen är världens största fredsrörelse.
Kring en fotboll uppstår nämligen ofta möten där ålder,
kön, nationalitet, religion
och sexualitet inte spelar
någon roll. Fotbollen är och
ska vara lika rund för alla.
Allsvenska Gefle IF:s framgångar bygger på ett lagbygge där en
mix av olika människor hjälps åt.
Samma recept menar klubben
bygger ”Ett bättre Gävle” där alla
bidrar till lagbygget Gävle. Det
bygget bidrar även Gefle IF:s partner Fastighetssnabben till.
Sportlovet rivstartade när de
två aktörerna bjöd in barn och
ungdomar till Gefle IF:s hemmaborg Gavlevallen för snack, spel
och lekar och dessutom bjöd på
korv, tröjor och matchbiljetter.
– GIF gör ett viktigt arbete
kring detta, säger Malin Gustafsson på Fastighetssnabben. Det
här är integration på riktigt. Inte
bara en pappersprodukt. Det
stämmer helt med våra värderingar och hur vi vill jobba. Därför
valde vi att medverka i detta.
Klubbdirektören Eva von
Schéele-Frid säger: Det var inte
länge sedan våra spelare var barn
och ungdomar själva. Några är
fortfarande tonåringar. För mig
som klubbdirektör är det roligt
att se att spelarna har tänt till på
den här aktiviteten. Jag tror att
de känner igen sig när de träffar
ungdomar som vill prata, fråga,
utmana…
– För oss som en del av Gävle
är det här oerhört viktigt. Inte
minst i den tid vi lever i nu. Alla
ska växa upp i en trygg och
inkluderande miljö. Med Sportlovskul ger vi barn och ungdomar
chansen att lära känna våra
spelare på ett helt nytt sätt
och, inte minst viktigt, spelarna
får chansen att träffa barn och
ungdomar som de kanske inte
annars möter.
JUNI 2016
SN A B B EN 7
Sixten funderar igen
Efter regn kommer sol. Senaste tidens
ihållande regn ersattes nu av strålande sol.
Gräsmattorna växte som bara den och hela
utegruppen hade fullt upp med att klippa och
trimma. Förra veckans bekymmer med att
det rann in vatten överallt ersattes nu av felanmälningar som avsåg att flera fastig­heter
och lokaler var alldeles för varma. Petra och
Sixten åt en glass i solen och pratade.
– Människan är aldrig nöjd, konstaterade
Sixten.
– Förra veckan var det +8 grader ute och
regnade småspik, och alla klagade. Nu är
det +25 grader och tokvarmt både ute och
inne, och många klagar ändå.
– Inte alla, sa Petra. Glasskillen klagade
inte, och försökte snabbt byta samtalsämne.
– I helgen var jag på jouruppdrag i stora
Serverhallen.
– Allt hade bara slocknat, all el var borta.
Alla kylmaskiner stod still.
– Vad var det då som hade hänt, sa Sixten.
– Jag felsökte som bara den. Till slut
hittade jag en större säkring som hade gått.
Jag bröt och bytte den, men det small på en
gång när jag slog på strömmen igen. Då fick
jag höra att grabbarna som hade satt upp ett
stort partytält ute på gräsmattan hade hört
en smäll där ute vid tältet. Något eventföretag hade någon visning av produkter ute. Det
visade sig att de hade satt ett stort spett i en
kabel utan att de visste om det när de skulle
vindsäkra partytältet. Vi fick gräva upp i gräsmattan och skarva kabeln, sedan funkade
det. Alla kylmaskiner gick igång – serverhallen funkade igen. Men det tog ju flera timmar.
– Vilken tur att det var en händig tekniker
som hade jouren, sa Sixten. Inte alla som
hade fixat det, eller som hade utbildning att
fixa det. Du kan du Petra.
Petra njöt av komplimangen och sin strutglass med romrussin.
– God glass det här, sa hon. Hoppas jag
kan starta bilen nu bara.
– Vadå, sa Sixten. Är det nåt fel på den?
– ROM-russin, sa Petra. Alkohol. Alkolåset
kanske inte funkar. Tony du vet, han drack
en lättcider en lunch och fick vänta ett tag
innan han kunde starta sin bil.
– Aha, sa Sixten.
– Jag har inte kalibrerat mitt alkolås i bilen
ännu förresten. Det ska ju göras en gång
per år.
– Jag kalibrerade min Caddy i tisdags på
Bilmetro, sa Petra.
– Undrar hur det är att ha det jobbet, sa
Sixten.
– Att kalibrera alkolås. Undrar hur de gör
det? Har de nån som dricker 6 cl starksprit,
väntar i exakt 1 timme och som sedan blåser
i alkolåset? De registrerar kanske 0,6 promille
på mätaren. De kollar i tabellen från tillverkaren av alkolåset och justerar bilens mätare så
att det stämmer mot tabellens riktvärde motsvarande 6 cl starksprit? Sedan fortsätter de
med ett par starköl eller rödvin osv. Stämmer
av igen mot tabellen, justerar igen osv. Vilket
jobb... De cyklar nog till jobbet förresten.
– Men är det hälsosamt att dricka så där
hela tiden? frågade Petra.
Nä, men att cykla, sa Sixten som hade
hittat en egen vinkling.
– Du behöver semester Sixten, sa Petra.
Länge, länge…
Fastighetssnabben AB, Box 1449, 801 39 Gävle
Telefon 0771-90 80 00, www.fastighetssnabben.se
