Sofia Stilist UF
Stockholm
Årets tjänst
Sofia Stilist UF är en webbaserad personal shopper- och stylisttjänst. Jag skräddarsyr
kollage med klädesplagg från i första hand Sveriges modemärken efter en kundprofil.
Jag samarbetar med:
• J.Lindeberg
• Whyred
• Stylein
• The Shirt Factory
• MQ
• Cheap Monday
• Weekday
• H&M
• Nowhere
• BikBok
• Happy Socks
• Atelier Saman Amel
• Jennie-Ellen
Företaget vidareutvecklar tjänsten personal shopping genom att ha skapat en
webbaserad stilisttjänst. Tjänsten finns inte på marknaden sedan tidigare men
försäljningssiffror och etablerade modeföretags respons visar att tjänsten behövs och
går att drivas kommersiellt.
Med hjälp av min tjänst kan jag få personer att inte känna panik eller osäkerhet när det
gäller ens klädval inför vardag eller fest. En kund köper ett kollage på min hemsida,
www.sofiastilist.se. Under köpet beskriver kunden sig själv med hjälp av ett formulär, så
att jag kan bilda en uppfattning om personen. Jag tar emot ordern och börjar bearbeta
den på en gång, kollar runt på kläder, skor och accessoarer hos mina
samarbetspartners. Jag tar fram en look, och klipper ihop intressanta och relevanta
plagg till ett kollage i Photoshop. Inom 24 timmar skickar jag kollaget, som en digital
bild, till kundens mail, tillsammans med bilden får kunden information om märken och
priser på plaggen. Tanken är att han eller hon ska spara bilden i sin telefon så att
kunden enkelt kan ta med klädkollaget till butikerna för att köpa plaggen.
Sofia Stilist riktar sig till personer som saknar tiden att springa runt i butiker eller träffa en
personal shopper, vill ha hjälp med att hitta en stil eller ultimata plagg till sin garderob.
Mina kunder har så här långt varit både män och kvinnor, från 18 till 55, vilket visar att
marknaden är väldigt stor.
Kunderna nås framförallt via sociala medier, där spridning sker effektivt och fort. Jag
använder bloggar, tidningar, Instagram-konton och pressutskick via mina
samarbetspartners eller andra organisationer. Efterfrågan är stor. Precis som mina
säljsiffror visar, visade marknadsundersökningarna att både män och kvinnor, unga och
gamla är intresserade av att nyttja tjänsten och att den känns nytänkande. Även mina
företagskontakter är positiva till tjänsten, det tror liksom jag att Sofia Stilist kan växa och
utvecklas med klädförsäljning över nätet och bli ett modeforum.
Jag gillar att ligga i framkant med utvecklingen, i och med det ser jag potential för
företaget i framtiden.
I och med att åldersgruppen Sofia Stilist riktar sig till är väldigt varierad ligger det mig
varmt om hjärtat att så många som möjligt ska kunna ta del av tjänsten. Jag vill inte att
priset ska vara anledningen till att personer inte tar del av min tjänst vilket har resulterat i
en tjänst med ett rimlig kostnad för ett kollage. I priset ingår mitt kunnande inom styling
och allt jobb som krävs för att ta fram ett kollage.
En garanti lämnas om kunden inte är nöjd med tjänstens färdiga resultat. Garantin
innebär en kostnadsfri uppdatering efter kundens önskemål. För att minimera risken av
ej nöjda kunder kommer jag lägga mycket energi på varje kollage. Jag vill att min kund
ska vara nöjd när den får sitt kollage, att direkt vilja gå och köpa plagget, skon eller
accessoaren jag tipsade om. Jag vill också få kunden att känna att det är jag
personligen som gjort allt: från enbart mig till kunden. Marknadsundersökningen visade
på man inte är villig att betala lika mycket för en digital tjänst som om man skulle få
rådgivningen inom mode i verkligheten, därför jobbar jag hårt på ett personligt tilltal och
snabba svar på kundens frågor och beställningar.
Det som Sofia Stilist UF prioriterar mest av allt är nöjda kunder. Att varje person blir nöjd
med sitt val av att ta hjälp av mig. Jag vill ge kunden en upplevelse- något han eller hon
mer än gärna vill ta del av igen. Stilen och plaggen i kollagen är väldigt pricksäkra, i stort
sätt passar kläderna till personer i olika åldrar just för valen är klassiska, tidlösa och
enkla. Det är något jag alltid kommer och vill stå för: stilsäkert.
Kunderna som än så länge tagit del av Sofia Stilists tjänst är nöjda! 4 av 10 har beställt
ett kollage till. Siffror som glädjer mig, att jag prickar rätt och att mina kunder blir nöjda.
Det är både ett tecken på att min tjänst uppskattas och behövs samt att de är nöjda
med sin upplevelse hos Sofia Stilist UF! Jag har också fått konkreta tips på hur min
hemsida ska kunna utvecklas. Den responsen är lika viktigt för mig för att jag och mitt
företag ska kunna utvecklas.
