Målsättning
Förhållande till
information
Den handleddes roll
Den sakkunnigas roll
att INFORMERA
Målet är förutbestämt
att ge RÅD
Målet är klart
att VÄGLEDA
Målet är otydligt
att ge kunden den
information den
behöver
att ge kunden råd om
lämpliga förfaringssätt
faktakunskap
Råden som ges baserar
sig på sakkunskap
att genom samtal
främja den handleddes
förmåga att förbättra
sitt liv på det sätt han
önskar
Tolkningsalternativ och
många olika
möjligheter att välja
förfaringssätt betonas
”outside-in kunskap”
Tar emot information
”outside-in kunskap”
Den som frågar om råd
och tar emot råd avgör
själv om den följer
råden
”inside – out” tieto
Den handledde är
sakkunnig på sitt liv
Kunden förväntar sig
råd av den sakkunniga
Utgångspunkt för
arbetet är den
handleddes tolkningar
och målsättningar
Strävar efter att stärka
den handleddes
handlingsförmåga och
undviker att ge färdiga
lösningsmodeller
Kundens söker själv
den information som
saknas och använder
den
Ger den information
kunden önskar
Känner till mera om
saken än kunden
Lägger vikt vid att
svaren är korrekta och
förståeliga
Samtalets gång
Från handledning till
inlärning
Oftast en kort
diskussion
Kundens frågor och
den sakkunniges svar,
samt den sakkunniges
egna initiativ till
informationsgivning
Lärande är att dela och
få information, att
minnas och att
upprepa den
Den handledde deltar
aktivt i att finna
lösningen
Avväger olika
alternativ
Oftast en ganska kort
diskussion, som kan
växa till en mera
differentierad
diskussion
Oftast flera
diskussionstillfällen
och i flera steg,
samtalens uppbyggnad
ledig
Det frågas efter råd
och råd ges, samt den
sakkunniges egna
initiativ till rådgivning
Den handleddes
initiativ och
handledarens sätt att
närma sig dem
Lärande är att tillämpa
det man lärt sig
Läande är att hitta
meningen, få insikter,
förstå och växa som
människa
Kirsti Vänskäs föreläsning 3.5.2010, baserat på litteratur av Vänskä, Onnismaa och arbetsministeriet.
