Arvika Kommunnät
- din lokala fiberleverantör
Inspiration och vägledning för att välja bredbandstjänster
När du är redo för framtidens TV och underhållningstjänster, trygghetstjänster och lagring av dina fotoalbum!
1
Varsågod! Arvika Kommunnät
ligger öppet för dig
Arvika Kommunnät är ett helt öppet nät vilket ger en rad fördelar. Alla
tjänsteleverantörer behandlas rättvist utan diskriminering. Din valfrihet
ökar samtidigt som tjänsteleverantörerna får anstränga sig lite extra för
att erbjuda dig prisvärda bredbandstjänster med så hög kvalitet som
möjligt. Dessutom är det enkelt att byta leverantör av tjänster när du
vill. Arvika Kommunnät har redan många hushåll och företag anslutna
och vi växer så det knakar.
2
Optisk fiber
Vårt lokala kommunnät består av optisk fiber och
har framtiden för sig. Det är den enda bredbandslösningen med snudd på obegränsad hastighet att
överföra alla former av digital information. Med
fibern kan till exempel ett vanligt hushåll titta på
TV, playTV samt ladda upp och ner mycket stora
filer, till exempel högupplösta foton samtidigt.
Fiber jämfört med ADSL och 4G
För att detta ska kunna ske på fler stora TV-skärmar med HD-kvalitet, på dator och flera surfplattor samtidigt, krävs en bredbandsanslutning med betydligt högre hastighet än vad du kan få med dagens ADSL-teknik, den teknik
som idag fortfarande är vanlig och som använder den gamla telefontråden
i koppar. Att använda mobiltelefonens 4Ganslutning räcker i bästa fall för att kunna använda surfplattan för att titta på video, under
förutsättning att andra grannar i närheten inte
samtidigt gör samma sak, alltså inte heller det
ett alternativ till fiber.
Vilken hastighet behövs då för att kunna
använda alla dessa tjänster och vad behövs
för att vara förberedd för framtiden? Svar på
dessa frågor och mycket mer kan du läsa om
i denna broschyr.
3
Lägre kostnader med fiber från
Arvika Kommunnät
Med fiber kan du avsevärt minska dina kostnader för många viktiga tjänster.
Till exempel så kan telefoni och videokommunikation med Skype och liknade
tjänster erbjudas utan kostnad. Med fiber kan du finna och titta på ett näst intill
obegränsat utbud av filmer via speciella filmtjänster såsom Netflix.
Inga startavgifter, engångskostnader, samtalskostnader eller faktura­
avgifter är inräknade. Prisjämförelsen på nästa sida visar besparingen
för Arvika Kommunnät jämfört med annat alternativ.
Anslutningskostnad 17 900 kr inkl moms
Serviceavgift
50 kr per månad
Sparar per månad 389 kr
Sparar per år 4668 kr
Antal år till Pay-Off 2,8 år
4
Så mycket sparar du
Exempel på hushåll med två vuxna och två ungdomar:
Tjänster
IP-TV
IP-Telefoni
Internet
Arvika
Kommunnät
Annat
alternativ
36 kanaler på ett
obegränsat antal
TV-apparater
Parabol, 26-34
kanaler på två
TV-apparater
189 kr/månaden
372 kr/månad
IP-telefoni med
66 kronor att ringa
för
99 kr/månad
Fast telefoni,
utan samtalskostnader
66 kr/månad
165 kr/månad
Fiber, 100 Mbit/s
ADSL/Koppar,
30-60 Mbit/s
232 kr/månad
429 kr/månad
5
Besparing
183 kr/månad
197 kr/månad
Underhållning och utbildning med
fiber från Arvika Kommunnät
Fibernätet som ger dig en framtidssäker lösning
Underhållning och utbildning med TV och film
– när, var och hur du vill!
Kanske väljer du att tillsammans med familj och vänner samlas framför den
stora 50tums-TVn med högsta HD-kvalitet för att fira när FBK vinner SM-guld
eller också vill du smyga undan för att själv kolla nån gammal dokumentär.
Med fiber från Arvika Kommunnät kan du titta på TV och film på alla dina
skärmar – samtidigt.
Tryggare och gladare vardag
Med fiber blir det enkelt att nyttja tjänster som gör din vardag tryggare. Har
du behov av hemtjänst dygnet runt och kanske redan idag har trygghetslarm så
kan du komplettera med ”Nattfrid”. Detta innebär att du kan få tillsyn via en
fiberansluten kamera i ditt hem och slipper då nattliga besök. Du väljer givetvis
själv när kameran ska vara påslagen. Du kan också få hjälp med att ansluta din
TV och en kamera för att kunna kommunicera med hemtjänst, men också med
din familj och vänner.
Säker lagring av dina fotoalbum
Med hjälp av fiber kan du snabbt spara och hämta dina digitala foton och filmer
hos någon av våra tjänsteleverantörer. Tappar du bort kameran, går din PC med
hårddisk sönder eller att du inte får plats med fler bilder i mobilen så kan dessa
tryggt lagras hos din tjänsteleverantör.
Framtidens smarta hem
Våra hem blir nu smartare, det är en sak som är säker. Och det är fiber som gör
det möjligt! Utbudet av bredbandstjänster ökar i takt med att det blir möjligt att
ansluta fler enheter i hemmet. Tvättmaskinen, kylskåpet, belysningen, värmeoch energikällor, övervakning, larm, brandvarnare och rullgardiner med mera.
Utvecklingen av nya tjänster går snabbt och fiber är en viktig förutsättning för
att du skall kunna ta del av dessa nya smarta tjänster.
6
Vägen till ett tryggt och
lokalt bredband
Från det att du skickat in ditt undertecknade avtal kan det dröja ett tag innan du
får din anslutning och kan börja använda din fiber. Vi har tagit fram en beskrivning av de olika stegen så att du får koll på vad som händer och vilka delar som
behöver falla på plats längs med resan till ditt öppna och lokala bredband.
1. Avtal
I det första steget mot ditt lokala bredband skickar du in ditt undertecknade avtal. När du gjort det, tackar vi och gratulerar till ett tryggt och
lokalt val!
1
2. Jobba upp anslutningsgraden
Att tillräckligt många beställer en anslutning är en förutsättning för att vi ska kunna
ansluta dig och ditt område.
Följ anslutningsgraden på
anslutarvika.nu
2
3. Tillräcklig anslutningsgrad och finansiering
Vi kontrollerar kontinuerligt avtalen som kommer in och så fort trettio
procent tecknat avtal, börjar vi anslutningen av fibernätet där du bor*.
I samband med med anslutningen betalas anslutningsavgiften. Prata med
ditt lokala bankkontor om du behöver ett förmånligt fiberlån.
När det är dags att ansluta ditt område hör vi av oss till dig.
3
* I vissa fall startar vi anslutningsarbetet med en lägre anslutningsgrad. Detta sker
när vi går igenom ett område med lägre anslutningsgrad för att komma till ett annat
område med högre än trettio procent.
7
4. Planering
Innan installation sker kommer vi tillsammans med dig som fastighets­
ägare att gå igenom hur installationen av fiber ska göras till din fastighet
- en sk kundprojektering.
Tillsammans med dig planerar vi då exakt var på din tomt grävning
kommer att ske och var håltagning i vägg ska göras till den plats där
tjänstefördelare ska installeras. Du kan också be om hjälp med ytterligare uttag eller hjälp med installationen. Vi informerar dig om allt du
behöver tänka på.
4
5. Grävning
Vi gräver ända fram till din fastighet. När detta
sker och hur bestäms i planeringssteget.
Här kör vi!
5
6. Installation
När grävningen fram till fastigheten är klar, gör vi en komplett installation inomhus där vi monterar ett fiberjack direkt innanför väggen och en
tjänstefördelare* max fem meter från fiberjacket.
6
7. Driftsättning
När installationen inomhus är färdig får du information om när tjänsten
är klar att användas och när du kan beställa tjänster från våra tjänste­
leverantörer.
7
* Tjänstefördelaren är den apparat som tar emot de digitala signalerna för dina tjänster.
8
8. Beställa tjänster
När du är ansluten är det dags att beställa tjänster. Du hittar alla leverantörer och tjänster på anslutarvika.nu. Behöver du hjälp med val och
beställning kan du som nyansluten kund utnyttja vår Kom igång-hjälp
från någon av våra lokala partners.
8
9. Anslutning till tjänstefördelaren
Nu är det dags att ansluta dina digitalboxar, telefondosor och routrar
till din tjänstefördelare, så att du börja använda tjänsterna som du har
beställt. Detta beskrivs i detalj på sidorna 18 - 19.
9
10. Betalning
När din anslutning är driftsatt får du en faktura på anslutningsavgiften
från Arvika Teknik AB. När du valt en tjänsteleverantör tillkommer
serviceavgiften på 50 kronor per månad.
Betalning för användning av de tjänster du beställer görs direkt till
respektive tjänsteleverantör.
10
Klart!
Välkommen!
Nu kan du surfa, ringa, zappa, titta, chatta, prata, lyssna,
skvallra och allt du kan tänkas göra med ditt lokala bredband. Vi kommer självklart att finnas tillhands när du behöver oss och vi
håller dig uppdaterad om nyheter och uppdateringar i nätet.
!
9
Välj vilka tjänster du vill ha
- för en bekväm vardag!
Du skräddarsyr ditt val av tjänster så att det passar dina behov och
önskemål. För att komma igång med din anslutning måste du beställa
tjänster. Det grundläggande valet är vilken internettjänst du vill ha.
Du kan även bestämma leverantör för IP-telefoni samt välja IP-TV*.
Flera av våra leverantörer erbjuder paket som innehåller flera av tjänsterna. På följande sidor kan du läsa om de olika de olika alternativen
för internet, IP-TV respektive IP-telefoni.
* IP-TV är television distribuerad över IP-nätverk, oftast inom ett begränsat bredbandsnät med dedicerad bandbredd. Kallas även bredbands-TV.
10
IP-TV med hög kvalitet och många val
Vårt TV-tittande har förändrats. Vi växlar mellan att se program på en bestämd
tid och att se det vi är intresserade av när vi vill via streaming- och playtjänster.
En perfekt kombination!
Gör ditt eget val
När det gäller TV ska du välja vilket abonnemang du vill ha. Det gör du bland
annat utifrån hur många TV-apparater ni har, vilken TV-teknik som finns i
fastig­heten och hur mycket ni streamar, det vill säga hur mycket ni använder
playTV och andra video- och film-tjänster.
IP-TV
Digital-TV när den är som bäst. Du behöver en digitalbox och ett abonnemang till varje TV i hushållet. Ansluts med nätverkskabel. Du får
tillgång till ett stort kanalutbud samt streamingtjänster.
Pris från 49 kr/mån*
* Prisuppgifter avser februari 2016. Aktuella priser hittar du på anslutarvika.nu.
Inga startavgifter, engångskostnader eller fakturaavgifter är inräknade. Observera
att även kostnad för eventuell teknisk utrustning kan tillkomma och varierar mellan
leverantörerna. Besök respektive leverantörs webbplats för mer information.
11
Internet för allas behov
Med rätt hastighet på ditt internet blir alla nöjda och glada. Som du ser är
prisskillnaden för de olika standardhastigheterna inte särskilt stor. Det är
dock stor skillnad på vad du eller familjen kan använda internet till med
fortsatt stabil uppkoppling beroende på just hastigheten. Hastigheten på
internet mäts i Mbit per sekund.
Gör ditt eget val
Du gör ditt val av abonnemang utifrån hur många ni är som bor i hushållet, hur mycket ni surfar och hur många enheter som ska kopplas upp mot
internet samtidigt. Fundera även på om ni kommer att använda internet
till enklare vardagssysslor eller mer avancerad surfning såsom TV- och
playtjänster samt film, musik, dator och TV-spel. Tänk även på vilket ert
behov av servicenivå, tillgång till support och telefontider till kundservice
ska vara, för att ni ska vara nöjda.
Alla våra leverantörers utbud finns på anslutarvika.nu.
12
10 Mbit/s
Enkel internettjänst för det lilla hushållet med små behov. Rekommen­
deras endast för vardagsärenden som till exempel e-post (utan stora filer),
bankärenden, läsa webbtidning, rese- och biljettbokningar och telefoni.
Pris från 202 kr/mån*
30 Mbit/s
Fungerar för hushåll med en eller två personer med lite större behov. Fungerar bra för vardags­ärenden som till exempel telefoni, e-post (även med
mindre bilder och filer), bankärenden, läsa webb- och pdf-tidning, reseoch biljettbokningar samt streamning av film, playkanaler och musik.
Pris från 217 kr/mån*
100 Mbit/s
Just nu den vanligaste internettjänsten hos våra anslutna kunder. Bästa
valet för hushåll med flera användare som samtidigt använder internet.
Vardagssysslor som e-post, bankärenden, rese- och biljettbokningar samt
telefoni fungerar stabilt även vid stor belastning i hemmanätet. Likaså
streamning av film, TV, sport och musik, dator- eller TV-spel samt uppoch nedladdning av filer som till exempel foton. Det självklara valet om
du jobbar hemifrån.
Pris från 232 kr/mån*
250 Mbit/s - 1 Gbit/s
För dig som aldrig nöjer dig med något annat än det allra senaste och
bästa. Med hastigheter upp till 1 Gbit/s (1 000 Mbit/s) finns det inte längre
någon som helst begränsning för vad du och alla andra i hushållet eller på
företaget kan göra – samtidigt! Ladda ner och upp enorma filer, streama
HD-TV med perfekt upplösning och känn dig säker på att inget försämrar
din egen reaktionsförmåga när du spelar spel online.
Pris från 469 kr/mån*
* Prisuppgifter avser februari 2016. Aktuella priser hittar du på anslutarvika.nu. Inga
startavgifter, engångskostnader eller fakturaavgifter är inräknade. Observera att även
kostnad för eventuell teknisk utrustning kan tillkomma och varierar mellan leverantörerna. Besök respektive leverantörs webbplats för mer information.
13
Billigare att ringa med IP-telefoni
Gör ditt eget val
Se över era telefonvanor hemma hos er. Fundera på när ni ringer flest samtal,
från er fasta telefon eller från era mobiler och om ni ringer mest till fasta nummer eller mobilnummer. Tänk även igenom ifall ni ringer till utlandet eller inte
och när på dygnet ni ringer.
Jämför sedan leverantörernas olika abonnemang för att hitta det mest förmånliga alternativet för ditt hushåll. Väljer du IP-telefoni behöver du en telefonibox
som den leverantören du väljer tillhandahåller. En förutsättning för IP-telefoni
är att du har ett internetabonnemang.
IP-telefoni
Pris från 0 kr/mån*
* Prisuppgifter avser februari 2016. Aktuella priser hittar du på anslutarvika.nu. Inga
startavgifter, engångskostnader, samtalskostnader eller fakturaavgifter är inräknade.
Observera att även kostnad för eventuell teknisk utrustning kan tillkomma och varierar
mellan leverantörerna. Besök respektive leverantörs webbplats för mer information.
Har du tänkt på...
...att flera leverantörer erbjuder paket som innehåller flera
bredbandstjänster. Läs mer under
Tjänster på anslutarvika.nu.
14
Så här beställer du
Fiber är en framtidssatsning som gör
dig redo att dra nytta av både dagens
och morgondagens utveckling av
teknik och tjänster. Arvika Kommunnät är ett öppet nät vilket betyder att
du själv väljer både vilka leverantörer du vill teckna abonnemang med
och vilka tjänster du vill ha utifrån
dina behov.
Våra partners hjälper dig!
Som ny kund vill vi att du ska komma igång och använda vårt lokala
kommunnät så smidigt som möjligt.
I samarbetet med våra partners erbjuder vi dig därför personlig vägledning. De kan hjälpa dig med olika
tjänstelösningar och säkerställa att du
får tillgång till de bredbandstjänster
du beställt på alla platser i huset som
du önskar.
Snabbaste vägen går
via vår tjänsteportal
Tänk igenom dina behov och vad du
vill ha ut av din anslutning. Gör inga
förändringar i dina befintliga abonnemang innan du kontaktat någon
av våra lokala partners, se sida 16. I
samarbete med dessa kan du som privatkund få en värdecheck, en så kal�lad Komigång-check till ett värde av
400 kronor.
Vill du komma igång direkt med internet rekommenderar vi att du gör
beställningen via vår tjänsteportal.
Du kommer åt portalen även om du
inte har en befintlig internettjänst, om
du har din dator inkopplad i tjänstefördelaren.
Beställ tjänster hos
leverantören
På anslutarvika.nu kan du se alla
tjänster som finns i nätet och hitta alla
länkar till våra tjänsteleverantörer. På
deras webbplatser finns den information du behöver om deras tjänster,
erbjudanden, priser och kundservice.
Du gör din beställning och tecknar
abonnemang direkt hos dem, inte via
oss på Arvika Kommunnät.
15
Vi levererar tjänsterna
Du väljer själv vilken eller vilka leverantörer du vill ha. Flera av dem
erbjuder olika paketlösningar.
Arvika Kommunnäts lokala partners
För privatpersoner
För företag
audiovideo.se
aktivit.se
0570-100 42
42store.se
0570-173 41
xitab.com
0570-143 00
euronics.se
Har du tänkt på...
...att Telekområdgivarna är en opartisk och kostnadsfri konsumentrådgivning om abonnemang
för bredband, telefoni och TV. Besök gärna
telekomradgivarna.se för mer information.
16
Övriga tjänsteleverantörer
För privatpersoner
ataco.se
För företag
sappa.se
hoistgroup.com/
offentlig visning
altele.se
t3.se/kundservice
itmastaren.se
bahnhof.se
tyfon.net
officeitpartner.se/
karlstad.se
boxer.se
universal.se
bredband2.se
viasat.se
ownit.se
17
Instruktion för anslutning
till tjänstefördelaren
Tips och råd om hur du kommer igång med din anslutning.
Tjänstefördelaren är på plats
Nu har vi installerat din tjänstefördelare. Hit
kommer signalen för internet, TV och telefoni
och det är här du kopplar in din router, dina
digitalboxar och din telefonidosa. Du behöver
inte tänka på i vilken port du använder för
din utrustning. Tjänstefördelaren är smart och
skickar rätt tjänst till avsedd utrustning. TVsignal till din digitalbox, telefoni till telefonidosan eller telefonsplittern och så
vidare. I bilden nedan ser du ett exempel på hur du kan ansluta din utrustning.
Internet
IP-TV
18
IP-telefoni
IP-telefoni
Telefonidosa eller
telefonsplitter för
trådlös överföring
Koppla en telefonidosa till valfri port i
din tjänstefördelare. Telefonidosan får du
av din tjänsteleverantör. Koppla sedan din
telefon till telefonidosan. Vill du ha fler
uttag för telefoni behöver du en telefonsplitter (ej bredbandsrouter) som du kan
köpa hos de flesta elektronikhandlare.
Digitalboxar,
en för varje TV
IP-TV
Router
Har du IP-TV ska du ha fått en digitalbox till
varje enskild TV. Den får du av din tjänste­
leverantör. Koppla digitalboxen till en valfri
port i din tjänstefördelare. Koppla sedan in din
TV till digitalboxen. Har du fler än en digitalbox
för IP-TV ska du tänka på att varje digitalbox
ska kopplas direkt i tjänstefördelaren. Om det
skulle ta slut på portar i tjänstefördelaren kontaktar du oss för kostnadsfritt utbyte till en med
fler portar.
Internet och andra tjänster som säker lagring mm
Har du internet kan du koppla in din dator mm direkt till din tjänstefördelare.
Men av säkerhetsskäl rekommenderar vi att du använder dig av en router. Du
kan koppla en eller flera datorer, surfplattor mm till routern som i sin tur kopplas till en valfri port i tjänstefördelaren. En router kan du köpa hos de flesta
elektronikhandlare. Om du vill surfa trådlöst ska du ha en trådlös router. Våra
lokala partners tillhandahåller utrustning till förmånliga priser.
19
Har du frågor?
Är något oklart gällande din anslutning är du välkommen att höra av dig
till vår kundtjänst på 0570-76 40 76 eller info@anslutarvika.nu. För felanmälan ska du kontakta din tjänsteleverantör.
Vill du bli ambassadör?
Vill du vara med och göra en anslutning på ditt område möjlig ska du bli
vår ambassadör. Du kan anmäla dig redan nu till info@anslutarvika.nu.
Ange ditt namn och vilket område du vill vara kontaktperson för så hör
vi av oss till dig. Tillsammans gör vi din anslutning möjlig.
Tänk på att...
...spara den här broschyren tills
din anslutning är klar och dina
tjänster fungerar.
Arvika Kommunnät AB
38. Administration, 671 81 Arvika
Besöksadress: Rosendalsvägen 19, Arvika
Tfn: 0570-76 40 76 E-post: info@anslutarvika.nu
20
www.anslutarvika.nu
